有什么可以帮你？
搜索答案，或者选一个主题。真人来回复，通常一天以内： 给我们发邮件 告诉我们孩子几岁，卡在哪一步了。
还没有符合的答案。 直接问我们 我们会帮你解决，然后把答案加到这里，给下一个家庭看。
声音4
是谁在读？
在设置中，可以选择男性声音、女性声音，或是交替使用不同的旁白者。六种棋子也有各自独特的音色。选择旁白者并不会改变这些棋子的音色。一次只能有一个声音在播放。在做出决定之前，可以先点击相应的旁白选项来试听一下。
这些是真人的真实录音吗？
这些语音是合成的。我们会使用外部语音服务来提前录制脚本，然后将录好的音频嵌入到应用程序中。当您的孩子玩游戏时，不会实时生成语音。在 iPhone 和 iPad 上，所有语言都已包含在应用中。在 Android 上，应用内含英语，其他朗读语言会在第一次需要时通过 Google Play 下载，约 14 MB。之后，该应用程序无需网络连接即可播放语音。
我的孩子不想看屏幕上的字，这有关系吗？
完全没关系。任何面向孩子的画面都不需要认字。每一句指示都会念出来，右上角那个圆形箭头会把最后一句话再说一遍，孩子想听几次就听几次。
App 没有声音。
请检查媒体音量，以及声音是输出到连接在设备上的耳机，还是通过蓝牙扬声器播放的。在 iPhone 和 iPad 上，即使铃声开关处于关闭状态，声音仍然会播放。如果仍然没有声音，请将您的设备型号及操作系统版本发送邮件至 [email protected]。
年龄和阶段4
什么是免费的？
「一起玩」里的六个游戏一直免费，「双人游戏」里那个走到对面的游戏也免费。看棋子自己走来走去、认识它们、按两个家分类、找影子、轮流玩、棋盘本身，还有用兵一路跑到对面。这本身就是完整的一份，不是试用版。
购买之后多了什么？
0阶段仍可免费使用。Rookaby 通过一次购买，即可解锁所有的故事、游戏、互动环节以及谜题。基础版本依然可用，基础版用户只需购买缺失的谜题即可。已购买的物品仍然有效，无需订阅。
我的孩子五岁了，这个还适合吗？
是的。这些游戏和谜题在5岁左右的孩子中很适合玩，尤其是可以一起玩的游戏。而“将死”之类的玩法则属于“练习真实棋局”这一类别，适合4到5岁的孩子。这些游戏以谜题的形式呈现，而非真正的对弈形式：每副棋盘都有对应的答案，因此不会陷入僵局，也没有需要打败的对手。
没有分数，是不是哪里坏了？
没有坏。这是故意设计成没有计时、没有分数、没有星星，也不会输。六岁以下，这类东西往往会让一次体验提前结束，而不是延长它，这也是大多数儿童国际象棋 App 到这个年龄段就不好用的原因。
一起散步3
我需要买一副国际象棋吗？
不用。您的孩子可以在应用里将棋子一一放在棋盘上，然后与朋友轮流下棋。无需购买实体国际象棋套装。
一节课到底发生什么？
选择一块棋子，聆听它背后的故事，然后在应用程序中尝试在棋盘上使用它。可以和自己的孩子轮流下棋，或者让两个孩子一起玩。应用程序会通过语音提示来指导每一步的操作。
我的孩子走错了。
让您的孩子按照自己的节奏再试一次吧。没有分数要求，也没有时间限制。您可以随时重新开始做同一道题。
购买与隐私6
这是订阅制吗？
0阶段仍可免费使用。Rookaby 通过一次购买，即可解锁所有的故事、游戏、互动环节以及谜题。基础版本依然可用，基础版用户只需购买缺失的谜题即可。已购买的物品仍然有效，无需订阅。
我买过了，但它又在问我了。
打开 App 里的设置，点“恢复购买”。不用付钱就能点这个，而且在任何一台登录了购买它时用的那个 Apple ID 的设备上都能用。
为什么要我算一道题？
因为任何要花钱的地方，都必须挡在一个小小孩做不到的事情后面。题目里的数字是用汉字写出来的，不是阿拉伯数字，所以要答对就得先认字。每次都会重新出题，没法靠死记硬背。
Rookaby 收集什么？
什么都不收集。没有账号、不用登录、没有分析工具、没有广告。应用本身不发送任何内容；购买由商店处理，而不是由我们处理。我们这边没有东西可删，因为从来就没有任何东西到过我们这里；设置里的「全部删除」会清掉设备上保存的那几项偏好。
Rookaby 是用人工智能做的吗？
我们使用 AI 工具进行编程和翻译，开发我们的应用。我们进行自动检查和设备测试。我们对结果负责，支持请求由真人回复。
人工智能在 Rookaby 里做什么？
Rookaby中的成年旁白以及六个棋子都拥有合成声音。这些声音是我们根据事先写好的脚本提前录制而成的。您可以自行选择成年旁白的音色；而每个棋子则都有属于自己的独特声音。那些玩具棋子、背景场景、面部表情以及木制字母，都是通过图像模型制作出来的，并通过代码实现动画效果。原声风格的音乐和短音效也是预先生成的。当您的孩子玩耍时，不会实时生成任何内容。无需注册账号，也没有任何数据会离开设备。
没找到你要的答案？
发到 [email protected]，告诉我们孩子几岁、你在哪个画面。真人会看这封邮件，通常一天以内回复，还会把答案加到这里，给下一个家庭看。
Rookaby 可免费开始。Rookaby 全部一次性 €16.99，无需订阅。 退款 和所有 App Store 购买一样，都通过 Apple 处理。